REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO GUIDBERG.PL
(Regulamin ważny od 15.05.2020 r.)
I. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będącą
osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje
Zamówienia w ramach Sklepu;
2. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.);
3. Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach
sklepu internetowego GUIDBERG.PL;
4. Sklep internetowy (Sklep) – serwis internetowy dostępny pod adresem
www.GUIDBERG.PL, za pośrednictwem którego Klient może w szczególności składać
Zamówienia;
5. Towar – produkty prezentowane w Sklepie Internetowym;
6. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego,
zawarta pomiędzy GUIDBERG.PL a Klientem, zawierana z wykorzystaniem serwisu
internetowego Sklepu;
7. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach
konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827);
8. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o
świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.);
9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia
Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru.
II. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego
dostępnego pod adresem www.GUIDBERG.PL.
2. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o
świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Sklep internetowy GUIDBERG.PL, działający pod adresem www.GUIDBERG.PL,
prowadzony jest przeza DEMIR GRUP PRZEMYSŁ WŁÓKIENNICZY SPÓŁKA OGRANICZONA W HANDLU KRAJOWYM I ZAGRANICZNYM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. MODULARNA, nr 3
02-238, WARSZAWA
NIP: 5223194529
REGON: 387778573
Zarejestrowany w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej
(CEIDG), prowadzonej przez Ministra właściwego do spraw gospodarki.
Wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego
przez SĄD REJONOWY DLA M. ST. WARSZAWY W WARSZAWIE, XIV WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO, wpis do rejestru: 25.06.2019 pod nr. 0000792264
4. Niniejszy Regulamin określa w szczególności:
- zasady dokonywania rejestracji i korzystania z konta w ramach sklepu
internetowego;
- warunki i zasady składania drogą elektroniczną Zamówień w ramach sklepu
internetowego;
- zasady zawierania Umów sprzedaży z wykorzystaniem usług świadczonych w ramach
Sklepu Internetowego.
5. Korzystanie ze sklepu internetowego jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez
system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, następujących minimalnych
wymagań technicznych: a.) Internet Explorer w wersji 8 lub nowszej z włączoną
obsługą Java Script, lub b.) inną przeglądarką internetową typu: Firefox, Chrome,
Safari, ... c.) minimalna rozdzielczość ekranu [1024] x [768] pikseli.
6. W celu korzystania ze sklepu internetowego Klient powinien we własnym zakresie
uzyskać dostęp do stanowiska komputerowego lub urządzenia końcowego, z dostępem
do Internetu.
7. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa GUIDBERG.PL zastrzega sobie możliwość
ograniczenia świadczenia usług za pośrednictwem Sklepu internetowego do osób,
które ukończyły wiek 18 lat. W takim przypadku potencjalni Klienci zostaną o
powyższym powiadomieni.
8. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za
pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu
www.GUIDBERG.PL oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk."
III. Zasady korzystania ze Sklepu
Internetowego
1. Rejestracja w ramach Sklepu internetowego jest opcjonalna. Klient może złożyć
zamówienie bez dokonania rejestracji w Sklepie, po zapoznaniu się z niniejszym
Regulaminem i jego akceptacji.
Rejestracja następuje poprzez wypełnienie i zaakceptowanie formularza
rejestracyjnego, udostępnianego na jednej ze stron Sklepu
Warunkiem rejestracji jest wyrażenie zgody na treść Regulaminu oraz podanie danych
osobowych oznaczonych jako obowiązkowe. Podczas składania zamówienia
„bez rejestracji” jest tworzone konto z danymi potrzebnymi do realizacji zamówienia
czyli dane teleadresowe.
Po złożonym zamówieniu nr ID lub numer zamówienia jest przechowywany w systemie
do późniejszych celów tj. reklamacja produktu lub zwrot produktu. W ten sposób
identyfikujemy zamówienie dla reklamacji lub zwrotu produktu i usprawnia to
realizację.
Podczas rejestracji konta w systemie użytkownik podaje swój unikatowy login, który
pozostaje bez możliwości późniejszej zmiany jego nazwy, loginu również nie można
potem skasować. Na życzenie klienta/użytkownika dane teleadresowe mogą zostać
skasowane i konto zablokowane, ale login pozostaje w systemie. Dlatego w loginie nie
powinno podawać się danych, których się nie chce aby pozostawały w systemie.
GUIDBERG.PL może pozbawić Klienta prawa do korzystania ze Sklepu Internetowego,
jak również może ograniczyć jego dostęp do części lub całości zasobów Sklepu
Internetowego, ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez Klienta
Regulaminu, a w szczególności, gdy Klient:
- podał w trakcie rejestracji w sklepie internetowym dane niezgodne z prawdą,
niedokładne lub nieaktualne, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób
trzecich,
- dopuścił się za pośrednictwem sklepu internetowego naruszenia dóbr osobistych
osób trzecich, w szczególności dóbr osobistych innych klientów sklepu internetowego,
- dopuści się innych zachowań, które zostaną uznane przez GUIDBERG.PL za zachowania
niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa lub ogólnymi zasadami korzystania z
sieci Internet lub godzące w dobre imię GUIDBERG.PL.
Osoba, która została pozbawiona prawa do korzystania ze sklepu internetowego, nie
może dokonać powtórnej rejestracji bez uprzedniej zgody GUIDBERG.PL
2. W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych w związku ze
świadczonymi w ramach Witryny usługami, Sklep internetowy podejmuje środki
techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa
świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i
modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych w Internecie.
3. Klient zobowiązany jest w szczególności do:
niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np.
treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i
inne prawa osób trzecich,
korzystania ze Sklepu internetowego w sposób nie zakłócający jego funkcjonowania, w
szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,
niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu
internetowego niezamówionej informacji handlowej (spam),
korzystania ze Sklepu internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych klientów oraz
dla GUIDBERG.PL,
korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu internetowego jedynie
w zakresie własnego użytku osobistego,
korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego
na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z
ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.
4. Rozmiary odzieży
Firma GUIDBERG oferuję różnorodny towar spełniający wysokie oczekiwania
zadowolonych z usług klientów. Posiadamy szeroki wybór produktów RÓŻNYCH
producentów, dlatego sugerujemy aby nie kierowali się Państwo rozmiarem z metki,
który jest podany w opisie produktu. W większości producenci posiadają
odmienną rozmiarówkę. W związku z tym przy każdym produkcie widocznym w
naszym sklepie załączona jest tabela rozmiarów. Klient przed zakupem zobowiązany
jest do zapoznania się z ową tabelą, w celu uniknięcia zakupu nieprawidłowego
rozmiaru. W trosce o rzetelność danych mierzymy odzież od przodu, na płasko, bez
naciągania z zapiętymi guzikami lub zasuniętym zamkiem (jeśli takowe posiada). W
celu dopasowania nowej odzieży proponujemy zmierzyć w taki sam sposób swoje
ulubione, najbardziej dopasowane ubranie. Aby otrzymać obwód uzyskaną wartość
należy pomnożyć x2.
W każdym modelu mierzona jest jedna sztuka z każdego rozmiaru, dlatego mogą
wystąpić minimalne różnice w wymiarach podanych w tabeli
(tolerancja błędu +/- 3 cm).
IV. Procedura zawarcia Umowy sprzedaży
1. W celu zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego należy
wejść na stronę internetową www.GUIDBERG.PL, dokonać wyboru, podejmując kolejne
czynności techniczne w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty oraz informacje
dostępne na stronie.
2. Wybór zamawianych Towarów przez Klienta jest dokonywany poprzez ich dodanie
do koszyka.
3. W trakcie składania Zamówienia – do momentu naciśnięcia przycisku
potwierdzającego złożenie Zamówienia – Klient ma możliwość modyfikacji
wprowadzonych danych oraz w zakresie wyboru Towaru. W tym celu należy kierować
się wyświetlanymi Klientowi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie.
4. Po podaniu przez Klienta korzystającego ze Sklepu internetowego wszystkich
niezbędnych danych, wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego Zamówienia.
Podsumowanie złożonego Zamówienia będzie zawierać m. in. opis wybranych towarów
lub usług, łącznej ceny oraz wszystkich innych kosztów.
5. W celu wysłania Zamówienia konieczne jest dokonanie akceptacji treści
Regulaminu, podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe oraz
naciśnięcie przycisku potwierdzającego złożenie Zamówienia.
6. Informacje o Towarach podane na stronach internetowych Sklepu stanowią ofertę,
w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego. Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi
oświadczenie woli zawarcia z GUIDBERG.PL Umowy sprzedaży, zgodnie z treścią
Regulaminu.
Umowę traktuje się za zawartą z momentem wpływu Zamówienia Klienta do systemu
informatycznego Sklepu Internetowego, pod warunkiem zgodności Zamówienia z
Regulaminem. Po zawarciu umowy, Klient otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą
potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia.
7. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z
Regulaminem.
V. Dostawa
1. Dostawa Towarów jest realizowana do krajów europejskich wraz z Turcją oraz do
krajów po za europejskich, do Państw nienależących do Unii Europejskiej, ale będące
stroną układów i porozumień z UE, Ukarina, Białoruś, Rosja i odbywa się pod adres
wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.
Towar jest wysyłany niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie.
Przeważnie 24h od momentu złożenia zamówienia przez konsumenta, ale
maksymalnie do 3 dni roboczych od momentu księgowania zapłaty. Jednak w
przypadku zaistnienia nieprzewidzianych zdarzeń losowych zastrzegamy sobie prawo
do wysyłki towaru w ciągu 5 dni roboczych. Zamówienia realizujemy od poniedziałku
do piątku. Nie wysyłamy paczek w soboty, niedziele oraz święta. Kurierzy nie pracują
w weekendy.
2. Dostawa zamówionych Towarów realizowana jest za pośrednictwem:
- Serwisu SendIt
Koszty dostawy zostaną wskazane w czasie składania Zamówienia.
3. Przewidywany termin realizacji dostawy według przewoźników:
A. Przesyłki krajowe
- za pośrednictwem firmy kurierskiej czas dostawy 2-3 dni robocze
B. Przesyłki zagraniczne
Czas tranzytu uzależniony jest od kraju przeznaczenia.
4. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za
pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu
www.GUIDBERG.PL oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk.
Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Klientowi istotnych
postanowień Umowy sprzedaży Towarów następuje poprzez przesłanie Klientowi na
podany adres e-mail oraz poprzez dołączenie do przesyłki zawierającej Towar wydruku
potwierdzenia, specyfikacji Zamówienia oraz faktury VAT.
Więcej na stronie Koszty i sposób dostawy
VI. Ceny i metody płatności
1. Ceny Towarów podawane są w polskich złotych i zawierają wszystkie składniki, w
tym podatek VAT (z wyróżnieniem wysokości stawki), cła oraz wszelkie inne składniki.
2. Klient ma możliwość uiszczenia ceny:
- za pobraniem (płatność przy odbiorze)
- płatnością w systemie PayU
VII. Prawo odstąpienia od umowy
Początek biegu terminu w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia
własności rzeczy, tzn. umowy sprzedaży towarów:
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 15 dni bez podania
jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni
od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia
inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo przesłać do nas
formularz odstąpienia od umowy wraz z zakupionym produktem na adres: (DEMIR GRUP PRZEMYSŁ WŁÓKIENNICZY SPÓŁKA OGRANICZONA W HANDLU KRAJOWYM I ZAGRANICZNYM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ul. MODULARNA, nr 3, lok. ---, miejsc. WARSZAWA, kod 02-238, poczta WARSZAWA, kraj POLSKA) jako jednoznaczne oświadczenie
(na przykład pismo wysłane pocztą). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza
odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo
informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od
umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie
otrzymane od Państwa płatności (z wyjątkiem kosztów odesłania do nas przez Państwa
produktu), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w
którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia
od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów
płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że
wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku poniosą
Państwo tylko koszt odesłania do nas zwracanego produktu (nie przyjmujemy
przesyłek za pobraniem). Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu
otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności
od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Jeżeli nie zaproponowali Państwo, że
odbiorą rzeczy w przypadku odstąpienia od umowy, proszę wpisać, co następuje:
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu
dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi
wcześniej.
Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz na adres DEMIR GRUP PRZEMYSŁ WŁÓKIENNICZY SPÓŁKA OGRANICZONA W HANDLU KRAJOWYM I ZAGRANICZNYM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ul. MODULARNA, nr 3, lok. ---, miejsc. WARSZAWA, kod 02-238, poczta WARSZAWA, kraj POLSKA niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia,
w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest
zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. Będą Państwo
musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Odpowiadają Państwo tylko za
zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to
konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa jest uważana za
niezawartą. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie w/w 14
dni. Zakupiony towar należy zwrócić (będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie
koszty zwrotu rzeczy) wraz z wypełnionym i załączonym do przesyłki
formularzem oświadczenia woli o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość, jednak nie jest to
obowiązkowe.
Prawo do odstąpienia od umowy przez konsumenta jest wyłączone w przypadku:
- umowy, w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi
przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia
od umowy;
- umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana
według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
- umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca
krótki termin przydatności do użycia;
- umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym
opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub
ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- umowy, w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój
charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
- umowy, w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została
uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po
upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma
kontroli;.
- umowy, w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu
dokonania pilnej naprawy lub konserwacji. Jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi
niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne
niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje
konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;
- umowy, w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy
komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po
dostarczeniu;
- umowy o dostarczanie gazet, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
- umowy zawartej na aukcji publicznej;
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od
umowy)
– Adresat:
DEMIR GRUP ul. MODULARNA, nr 3, 02-238, WARSZAWA,
info@guidberg.pl
– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od
umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*)
umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie
następującej usługi(*)
– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
– Adres konsumenta(-ów)
– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
– Data
(*) Niepotrzebne skreślić.
Alternatywne gotowe formularze do pobrania i wydrukowania:
Adres do wysyłki:
DEMIR GRUP PRZEMYSŁ WŁÓKIENNICZY SPÓŁKA OGRANICZONA W HANDLU KRAJOWYM I ZAGRANICZNYM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. MODULARNA, nr 3
02-238, WARSZAWA
Polska
Informujemy, że nie przyjmujemy paczek za pobraniem. Pieniądze zwracamy na
podane konto bankowe Klienta.
Nie odbieramy paczek ze zwrotami towarów ze skrytek InPost. Prosimy o przesłanie
zwrotu towaru na podany adres powyżej.
Ze względu na sytuację epidemiologiczną nie ma możliwości osobistego
zwrotu towaru.
Zwrot następuje w takiej samej formie jak płatność, a w przypadku płatności przy odbiorze
kurierowi zwrot jest dokonywany wyłącznie na wskazanych przez klienta rachunek bankowy.
Towar należy starannie zapakować, aby uchronić go przed uszkodzeniem w trakcie
transportu. Zwracany towar powinien być w firmowym opakowaniu producenta.
Szczególne zastosowanie ma to do zwrotu koszul, które ze względu na swoją
szczególną specyfikę powinny być w woreczkach foliowych wraz z elementami
usztywniającymi i spinającymi. W przypadku braku etykiety, firmowego opakowania
producenta i jego elementów dodatkowych zgodnie z nową dyrektywą unijną sklep
może obciążyć klienta kosztami w/w braków. Ze względów higienicznych nie
przyjmujemy zwrotów bielizny.
Nasi Konsultanci są dostępni od poniedziałku do piątku, w godzinach od 9:00 - 16:00
pod numerem telefonu: +48 515 681 256 oraz email: info@guidberg.pl
VIII. Reklamacje dotyczące Towarów
1. GUIDBERG.PL jako sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem w
rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego, z tytułu rękojmi za wady w zakresie
określonym w Kodeksie Cywilnym, w szczególności w art. 556 oraz art. 556[1]-556[3]
Kodeksu Cywilnego.
2. Reklamacje, wynikające z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie, lub na
podstawie niniejszego Regulaminu, należy kierować na adresDEMIR GRUP PRZEMYSŁ WŁÓKIENNICZY SPÓŁKA OGRANICZONA W HANDLU KRAJOWYM I ZAGRANICZNYM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ul. MODULARNA, nr 3, lok. ---, miejsc. WARSZAWA, kod 02-238, poczta WARSZAWA, kraj POLSKA
GUIDBERG.PL zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni, a
gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy
reklamacja zostanie rozpatrzona.
3. GUIDBERG.PL nie jest producentem Towarów. GUIDBERG.PL nie ponosi
odpowiedzialność z tytułu gwarancji sprzedanego Towaru. Producent może ponosić
odpowiedzialność z tytułu gwarancji sprzedanego Towaru na warunkach oraz przez
okres wskazany w karcie gwarancyjnej. Jeśli dokument gwarancyjny przewiduje taką
możliwość, Klient może zgłaszać swoje roszczenia w ramach gwarancji bezpośrednio w
autoryzowanym serwisie, którego adres znajduje się w karcie gwarancyjnej.
4. Informujemy jednocześnie, iż przysługuje państwu możliwość skorzystania z
pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z
procedurą Internetowego Rozstrzygania Sporów opracowaną przez komisję Europejską
dostępną na stronie: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?
event=main.home.show
IX. Reklamacje w zakresie świadczenia usług
drogą elektroniczną
1. GUIDBERG.PL podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania
Sklepu, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się
usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów.
2. Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić GUIDBERG.PL o wszelkich
nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu serwisu Sklepu Internetowego.
3. Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Sklepu Klient może zgłaszać
pisemnie na adres: DEMIR GRUP PRZEMYSŁ WŁÓKIENNICZY SPÓŁKA OGRANICZONA W HANDLU KRAJOWYM I ZAGRANICZNYM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ul. MODULARNA, nr 3, lok. ---, miejsc. WARSZAWA, kod 02-238, poczta WARSZAWA, kraj POLSKA
info@guidberg.pl lub przy użyciu formularza kontaktowego
4. W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do
korespondencji, rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z
funkcjonowaniem Sklepu.
5. GUIDBERG.PL zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14
dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy
reklamacja zostanie rozpatrzona.
X. Postanowienia końcowe
1. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy GUIDBERG.PL a Klientem,
który jest konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane
sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu
postępowania cywilnego.
2. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy GUIDBERG.PL a Klientem,
który nie jest konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego Kodeksu
Cywilnego, zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę GUIDBERG.PL.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie
przepisy Kodeksu cywilnego, przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną
oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
4. Informacja nt. rozstrzygania sporów zgodnie z art. 14 ust. 1 rozporządzenia ODR:
Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Komisja Europejska udostępnia
internetowy system rozstrzygania sporów konsumenckich (ODR).